Vanliga frågor

Allmän information

Om lillyolsson

lillyolsson är en webbutik där du kan hitta alla de senaste modetrenderna, smarta enheter och hemaccessoarer.

Vi strävar efter att göra våra kunder nöjda och erbjuda kvalitetsservice.

Är dina erbjudanden verkligen tillförlitliga?

Du kanske undrar varför vi erbjuder produkter till ett så lågt pris. Genom att kombinera smarta inköp och leveranser direkt från leverantörer kan vi hålla kostnaderna relativt låga och sälja våra produkter billigt.

Jag har ett klagomål, hur går jag vidare?

Vi rekommenderar att du skickar ditt klagomål till oss via e-post på info@lillyolsson.com

Beställning och betalning

Hur beställer jag?

Att lägga en beställning är väldigt enkelt. Klicka på knappen "Lägg i varukorg" under önskad produkt. Du kommer automatiskt att dirigeras till varukorgen. Klicka på "Kassa", fyll i din adressinformation och betala säkert och utan extra avgifter med någon av de olika betalningsmetoderna vi erbjuder.

Är det säkert att beställa?

Så klart det är! Alla beställningar som görs på vår hemsida behandlas säkert.

Jag bor utomlands. Kan jag beställa här?

Ja, men leveransen kan ta lite längre tid än till Sverige.

Kontakta oss gärna om du har några frågor via mail info@lillyolsson.com

Hur kan jag betala?

Du kan betala din beställning på flera olika sätt. Nedan hittar du för närvarande stödda betalningsmetoder.

  • Kortbetalning
  • Klarna

Är det säkert att betala på din sida?

Så klart det är! Alla betalningar på vår webbplats görs via en säker anslutning, oavsett betalningssätt.

Kan jag avboka min beställning?

När du har lagt en beställning har du möjlighet att avbryta din beställning inom 24 timmar efter att du lagt den.

Kontakta oss via mail så hjälper vi dig vidare.

info@lillyolsson.com

Leverans

Vad är fraktkostnaderna och leveranstiden?

Fraktkostnader för alla beställningar är gratis och vår genomsnittliga leveranstid är 5-15 arbetsdagar.

Eftersom vi skickar våra produkter direkt från vår leverantör innebär det något längre leveranstider än vad du kanske är van vid.

Mitt spårningsnummer visar ingen information, varför?

Från det ögonblick som ditt paket anländer till transportören är spårningsinformation tillgänglig. Kom ihåg att det kan bli en viss försening, men inte mer än några dagar.

Kan jag få min beställning levererad till min arbetsplats?

Jo det kan du. Fyll bara i ditt namn och din adress innan du gör din beställning. Detta kan vara en hem- eller arbetsadress, men kom ihåg att alltid skriva ditt namn noggrant.

Den förväntade leveranstiden har överskridits, var är min beställning?

Beställningar levereras inom förväntad leveranstid i 99% av fallen. Tyvärr kan det ibland hända att leveransen av beställningen försenas.

Fick du inte paketet 3 dagar efter beräknad leveranstid? Kontakta oss på mail info@lillyolsson.com

Min beställning saknar produkter. Hur är detta möjligt?

Eftersom vi samarbetar med olika leverantörer kan produkterna levereras separat i olika förpackningar. Om några produkter saknas i din beställning får du dem vanligtvis inom 2-3 dagar. Vi ber om ursäkt för besväret.

Lämna tillbaka

Jag är inte nöjd med min beställning. Hur kan jag returnera den?

Visst är det möjligt. Du kan returnera din beställning inom 14 dagar efter att du mottagit den.

Som kund står du för alla returkostnader och vi rekommenderar alla kunder att skicka returen med spårningsmöjlighet då vi inte tar ansvar för förlorade returer.

Obs – Underkläder, badkläder och skönhetsprodukter kan inte returneras av hygienskäl.

Innan du vill göra en retur, kontakta vår kundtjänst via mail så hjälper vi dig.

info@lillyolsson.com

Varför kan inte underkläder, masker, hygien- och skönhetsprodukter returneras?

Underkläder, masker och skönhetsprodukter anses vara hygienprodukter. Vi tar hygien och allmän säkerhet på allvar och tillåter inte returer av underkläder, masker, hygien- och skönhetsprodukter för alla våra kunders säkerhet. Vi är inte ensamma i denna fråga, andra leverantörer av underkläder, masker, hygien- och skönhetsprodukter tillåter inte heller returer av samma skäl.

Jag fick en felaktig eller felaktig produkt. Vad ska jag göra?

Först och främst ber vi om ursäkt för besväret. Kontakta oss så snart som möjligt via e-post info@lillyolsson.com, så ska vi göra vårt bästa för att hjälpa till.

Vi kommer att svara på ditt mejl inom 24 timmar och ditt ärende kommer att lösas på bästa möjliga sätt.

Vart ska returorder skickas?

Alla returnerade beställningar ska skickas tillbaka till vårt varuhus i Asien på kundens bekostnad, vi följer dessa regler för att minska CO2-utsläppen så att onödiga beställningar inte läggs och returneras.

Hittade du inte det du letade efter?

Kontakta vår kundtjänst

Det går bra att kontakta vår kundtjänst. Du får personlig hjälp av en av våra medarbetare.

Vi uppmuntrar dig att först läsa igenom de vanligaste frågorna för att se om det finns svar på din fråga.

Kontakta oss på mail info@lillyolsson.com